Progetto

L'icona Progetto è la prima della barra degli ambienti e compare su ogni sito. Quello che si apre nel menu laterale però cambia con il ruolo: la Dashboard è visibile a chiunque abbia accesso al pannello, mentre il gruppo Gestione è riservato ai ruoli ProjectAdmin e Developer. Un Operator apre l'ambiente Progetto e trova la sola Dashboard.

In cima al menu laterale, sopra la Dashboard, sta l'elenco dei siti web del progetto. Un progetto può contenerne più di uno, e quasi tutto ciò che si fa negli altri ambienti vale per il sito selezionato in quel momento, non per il progetto nel suo insieme. Quando il progetto contiene un solo sito, l'elenco mostra quell'unico nome.

Lo stesso passaggio da un sito all'altro si fa con Cambio sito nella barra superiore, descritto in Panoramica dell'interfaccia.

La Dashboard è la schermata che si apre entrando nel pannello. Raccoglie in schede lo stato del sito selezionato.

• Visitatori: l'andamento degli accessi nel periodo scelto.

• Tipologia: la ripartizione dei visitatori.

• Notifiche dal sito: le segnalazioni più recenti generate dal sito.

• Tempo reale: chi sta navigando il sito in questo momento e su quali pagine.

La Dashboard contiene anche schede riservate ai ruoli Owner e Organization, che in un progetto cliente non compaiono.

Il gruppo Gestione raccoglie cinque voci, tutte riferite al progetto e non al singolo sito: Operatori, Notifiche, Account di invio, Add ons e Tickets. Il gruppo compare solo ai ruoli ProjectAdmin e Developer.

Operatori elenca le persone che possono entrare nel pannello del progetto. L'elenco riporta nome completo, stato dell'account, email, telefono e lingua.

La scheda di un operatore ha due tab. Dati utente raccoglie l'anagrafica, l'email di accesso, il telefono, lo stato dell'account e la lingua con cui l'operatore vede il pannello, fra italiano, inglese, spagnolo, portoghese e tedesco. Permessi assegna gli ambienti a cui l'operatore ha accesso: su un operatore appena creato il tab avvisa che occorre salvare prima, perché i permessi si attribuiscono a un account già esistente.

Lo stato dell'account decide che cosa la persona può fare. Un account non attivo non può effettuare il login né alcuna altra operazione, e un operatore nuovo resta in attesa di attivazione finché non conferma la propria email. L'email di conferma si manda dal pulsante Azioni, con il comando Invito di attivazione, che si può applicare anche a più operatori selezionati insieme.

Notifiche raccoglie le segnalazioni che arrivano dal sito e permette di consultarle e analizzarle. L'elenco riporta nome, tipo e data.

Le notifiche sono divise per categoria: Newsletter, Contatti, Ordini, Pagamenti, Utenti, Sicurezza, Add ons e Tickets. Le categorie che dipendono da moduli non attivi sul sito restano vuote. Il periodo di consultazione si sceglie fra oggi, ieri, ultimi 7 giorni, ultimi 30 giorni, ultimi 3 mesi e ultimo anno, e una sezione dedicata ne mostra le statistiche.

Account di invio configura gli indirizzi da cui partono le email del sito. L'elenco riporta nome, email e stato.

Ogni account raccoglie il nome visualizzato nelle email inviate, l'indirizzo di invio, l'host Smtp con username e password, la porta e il protocollo di sicurezza. A ogni account va associato un template email, che è obbligatorio: senza, la scheda non si salva.

Add ons elenca i servizi api del progetto, ciascuno con la propria versione di rilascio. Un add on è un pacchetto che estende il sistema con un'integrazione verso un servizio esterno, per esempio i listini di un tour operator scaricati via api e aggiornati in automatico.

Gli add on si attivano su un progetto per volta, quindi due progetti della stessa agenzia possono averne di diversi.

Tickets è il canale di assistenza del progetto. L'elenco riporta data di apertura, data dell'ultima risposta, progetto, sito web, autore, titolo e stato della richiesta.

Un nuovo ticket si apre scegliendo la tipologia di richiesta e descrivendo il problema nel dettaglio. La priorità non si imposta a mano: il sistema la assegna in base alla tipologia e alla gravità della segnalazione, fra Critica, Alta, Media e Bassa, e da quella dipendono i tempi di risposta.

La stessa coda di richieste è raggiungibile da Supporto e ticket nella barra superiore.